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報告分析

發(fā)布：2016-05-20

如何導(dǎo)出彈回或者退訂的名單？

彈回或者退訂的用戶名單可以從活動的分析報告導(dǎo)出，操作步驟如下：
● 點擊【報告】→選擇要查看的活動報告
● 點擊[收件人詳情]，可以查看郵件接收、打開、點擊、彈回、退訂的用戶名單
● 選擇彈回或退訂，列表將自動篩選符合條件的用戶
● 點擊[導(dǎo)出]，導(dǎo)出到Excel文檔

如何有效解讀報告數(shù)據(jù)？

活動報告能夠幫助你了解活動發(fā)送概況并分析發(fā)送效果。報告中有一系列的數(shù)據(jù)，其中包括郵件送達率、彈回率、獨立打開數(shù)、獨立點擊數(shù)、點擊總數(shù)、打開總次數(shù)等：

● 郵件送達率及彈回率——反映收件人列表的質(zhì)量
郵件送達率：郵件送達總數(shù)/郵件發(fā)送總數(shù)
彈回率是衡量你發(fā)送郵件中無法送達部分比例的標準，根據(jù)情況分為軟性彈回和硬性彈回。
硬性彈回的原因有：地址不存在。
軟性彈回的原因根據(jù)情況分為：
1. 沒有發(fā)送到服務(wù)器——網(wǎng)絡(luò)問題、發(fā)送超量、發(fā)送超時等
2. 服務(wù)器拒收郵件——IP地址在收件人的黑名單中、信譽差等
3. 服務(wù)器收到了郵件——客戶郵箱容量到達上限等
優(yōu)化建議：如果送達率過低、彈回率高，說明收件人列表的質(zhì)量不高，可以制定定期清理計劃，定期清除列表中的無效地址?。

● 獨立打開率——反映郵件主題對收件人的吸引程度
獨立打開率：郵件獨立打開數(shù)/郵件送達總數(shù)
獨立打開數(shù)是指有多少收件人打開了郵件，而打開總次數(shù)是指郵件被打開的次數(shù)總和。如果郵件被一個收件人打開了3次，則獨立打開數(shù)記為1，打開總次數(shù)記為3。 每個收件人平均打開郵件次數(shù)=打開總次數(shù)/獨立打開數(shù)，比值越高說明收件人越愿意打開郵件，即郵件內(nèi)容越吸引人。
優(yōu)化建議：影響?yīng)毩⒋蜷_數(shù)的因素包括發(fā)件人名稱、郵件標題以及郵件內(nèi)容預(yù)覽。?如果獨立打開數(shù)低，說明以上內(nèi)容不夠吸引人，可以使用收件人知道的發(fā)件人名稱或者給郵件起一個更吸引人的主題。

● 獨立點擊率——反映郵件內(nèi)容對收件人的吸引程度
獨立點擊率：郵件獨立點擊數(shù)/郵件送達總數(shù)
獨立點擊數(shù)是指有多少收件人點擊了鏈接，獨立點擊數(shù)/獨立打開數(shù)的比值反映了點擊用戶與打開用戶的比例。這兩個數(shù)據(jù)從一定程度上反應(yīng)了郵件內(nèi)容及鏈接位置的合理性。如果獨立點擊數(shù)多，獨立點擊數(shù)/獨立打開數(shù)高，證明郵件內(nèi)容吸引人并且能夠喚起收件人點擊鏈接的興趣。
優(yōu)化建議：如果郵件獨立點擊數(shù)比較少，獨立點擊數(shù)/獨立打開數(shù)比較低，則需要優(yōu)化郵件內(nèi)容來引導(dǎo)收件人點擊鏈接。

● 點擊總數(shù)——反映鏈接地址對收件人的吸引程度
點擊總數(shù)是指郵件里的鏈接一共被點擊了多少次。點擊總數(shù)可以從側(cè)面看出你的郵件所鏈接的網(wǎng)站是否吸引人，是否對收件人有價值。
每收件人平均點擊鏈接次數(shù)=點擊總數(shù)/獨立點擊數(shù)
比值越高，證明鏈接所指向的網(wǎng)站越吸引人，對收件人的價值越高（只有網(wǎng)站內(nèi)容有價值或者吸引人，收件人才會多次點擊）。
優(yōu)化建議：如果每收件人平均點擊鏈接次數(shù)不高，可以考慮優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗，或者重新考慮一下鏈接所指向的網(wǎng)站提供的價值是否與收件人具有關(guān)聯(lián)性，是否能夠向收件人提供價值。